Política de privacidad

Flowfy AI es una plataforma SaaS que ayuda a negocios a automatizar ventas y atención al cliente mediante agentes de inteligencia artificial, un CRM y conexiones con canales de mensajería, calendario y analítica. El responsable del tratamiento de los datos es Flowfy AI LLC, una compañía de responsabilidad limitada (LLC) constituida en los Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a sales@flowfyai.com.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y datos de acceso.
• Datos que gestionas en el CRM: contactos, prospectos, conversaciones, citas y notas que tú o tus clientes finales generan al usar el servicio.
• Datos de integraciones que tú conectas: credenciales y datos provistos por servicios de terceros que autorizas (Google, Meta/WhatsApp, email), descritos abajo.
• Datos técnicos: registros de uso, dirección IP y datos del dispositivo/navegador, con fines de seguridad y funcionamiento.

Cuando conectas tu cuenta de Google, Flowfy solicita tu consentimiento mediante OAuth para acceder únicamente a los siguientes permisos (scopes), y solo si tú los autorizas:

• Google Calendar (calendar.events, calendar.readonly): para leer tu disponibilidad y crear, modificar o cancelar citas en tu calendario cuando el agente agenda con un cliente.
• Google Analytics (analytics.readonly): para leer las métricas de tráfico de la propiedad de Google Analytics 4 que tú elijas, y mostrártelas dentro de tu panel (visitas, fuentes, páginas más vistas). Solo lectura; nunca modificamos tu cuenta de Analytics.

No vendemos los datos obtenidos de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y no los transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestarte el servicio que solicitaste, cumplir la ley o con tu consentimiento.

El uso y la transferencia por parte de Flowfy de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes revocar el acceso de Flowfy a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions o desconectando la integración desde tu panel. Al revocarlo dejaremos de acceder a esos datos.

Si conectas WhatsApp, Instagram o Facebook, procesamos los mensajes y datos de contacto de las conversaciones para que el agente de IA pueda responder, calificar y agendar en tu nombre. Estos datos se tratan conforme a esta política y a los términos de Meta. No los usamos para fines distintos a operar tu servicio.

• Prestar y operar el servicio (CRM, agentes de IA, agendamiento, analítica).
• Automatizar respuestas, seguimientos y recordatorios que tú configuras.
• Mostrarte reportes y métricas dentro de tu panel.
• Seguridad, prevención de abuso y soporte.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para esos fines:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Google — Calendar, Analytics y modelos de IA (Gemini).
• Meta — mensajería de WhatsApp, Instagram y Facebook.
• OpenAI — transcripción de audio y análisis de imágenes de los mensajes.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• n8n — orquestación de las automatizaciones.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por cliente) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

Respetamos los derechos reconocidos por marcos como el GDPR (Europa), la LGPD (Brasil) y la CCPA (California): acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a sales@flowfyai.com y responderemos en un plazo razonable.

Flowfy opera con proveedores ubicados principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, tus datos pueden procesarse en otros países; aplicamos salvaguardas razonables para protegerlos durante esas transferencias.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a sales@flowfyai.com.